{"id":3126,"date":"2026-10-31T07:09:15","date_gmt":"2026-10-31T07:09:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bookinghospital.org\/?page_id=3126"},"modified":"2026-10-31T07:11:26","modified_gmt":"2026-10-31T07:11:26","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bookinghospital.org\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3126\" class=\"elementor elementor-3126\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-093a089 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"093a089\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c71a936 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c71a936\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"bh\">\n\n<style>\n#bh{--bh-ink:#1f2d33;--bh-body:#42525a;--bh-teal:#0aa0ab;--bh-dark:#01578c;--bh-mist:#f6f9f9;--bh-line:#e3ebee;--bh-gray:#7a7a7a}\n#bh .doc{max-width:820px;margin:0 auto;padding:48px 20px 64px;color:var(--bh-body)}\n#bh .doc h1{font-size:38px;line-height:1.2;color:var(--bh-ink);margin:0 0 12px}\n#bh .doc .lead{font-size:18px;margin:0 0 8px;font-weight:400}\n#bh .doc h2{font-size:24px;color:var(--bh-ink);margin:48px 0 14px}\n#bh .doc h3{font-size:18px;color:var(--bh-ink);margin:26px 0 10px}\n#bh .doc p,#bh .doc li{font-size:16px;line-height:1.7;font-weight:400}\n#bh .doc b{font-weight:700}\n#bh .doc ul,#bh .doc ol{padding-left:1.2em}\n#bh .doc a{color:var(--bh-dark)}\n#bh .doc .updated{font-size:14px;color:var(--bh-gray);margin:0 0 36px}\n#bh .doc .box{background:var(--bh-mist);border-left:3px solid var(--bh-teal);padding:20px 24px;border-radius:0 10px 10px 0;margin:26px 0}\n#bh .doc .box p{margin:0;font-size:15.5px}\n#bh .doc .toc{background:var(--bh-mist);border:1px solid var(--bh-line);border-radius:10px;padding:22px 26px;margin-bottom:40px}\n#bh .doc .toc p{font-weight:600;margin:0 0 10px;font-size:13px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--bh-gray)}\n#bh .doc .toc ol{margin:0;columns:2;column-gap:36px}\n#bh .doc .toc li{font-size:15px;margin-bottom:4px}\n#bh .doc .legal{font-size:13.5px;color:var(--bh-gray);border-top:1px solid var(--bh-line);padding-top:20px;margin-top:48px}\n@media(max-width:600px){#bh .doc h1{font-size:30px}#bh .doc .toc ol{columns:1}}\n<\/style>\n\n<div class=\"doc\">\n\n  <h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n  <p class=\"lead\">Comment nous travaillons avec vous, ce qui est gratuit, ce qui co\u00fbte de l'argent, et qui est responsable de quoi.<\/p>\n  <p class=\"updated\">La derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 31 octobre 2026 \u00b7 Ces conditions s\u2019appliquent \u00e0 toute personne qui contacte ou utilise Booking Hospital.<\/p>\n\n  <div class=\"toc\">\n    <p>Contenu<\/p>\n    <ol>\n      <li>Qui sommes-nous<\/li>\n      <li>Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas<\/li>\n      <li>Consultation m\u00e9dicale gratuite<\/li>\n      <li>Votre traitement<\/li>\n      <li>Arrangements de voyage<\/li>\n      <li>Nos frais de service<\/li>\n      <li>Paiement<\/li>\n      <li>Modifications et annulations<\/li>\n      <li>Vos responsabilit\u00e9s<\/li>\n      <li>Archives m\u00e9dicales et donn\u00e9es personnelles<\/li>\n      <li>Notre responsabilit\u00e9<\/li>\n      <li>R\u00e9clamations<\/li>\n      <li>Droit applicable<\/li>\n    <\/ol>\n  <\/div>\n\n  <h2>1. Qui sommes-nous<\/h2>\n  <p>Booking Hospital est exploit\u00e9 par <b>Bookinhospital.com Consulting and Trading Limited Company<\/b>,\n     une soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Turquie.<\/p>\n  <ul>\n    <li><b>Si\u00e8ge social :<\/b> \u015eirinevler Mah. Meri\u00e7 Sok. Toyak \u0130\u015f Merkezi No: 11, Porte int\u00e9rieure No: 612,\n        Bah\u00e7elievler, Istanbul, Turkey<\/li>\n    <li><b>MERSIS :<\/b> 0179135604700001 \u00b7 <b>Chambre de commerce d'Istanbul :<\/b> 318951-5<\/li>\n    <li><b>Certificat d\u2019autorisation pour le tourisme m\u00e9dical :<\/b> Non. <b>AK-0496<\/b>, d\u00e9livr\u00e9 sous l\u2019autorit\u00e9 de la R\u00e9publique\n        R\u00e8glement du minist\u00e8re de la Sant\u00e9 turc concernant le tourisme m\u00e9dical international. Vous pouvez nous retrouver sur le\n        site officiel <a href=\"https:\/\/healthturkiye.gov.tr\/tr\/agency\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HealthT\u00fcrkiye<\/a>\n        liste sous le nom <b>Moc Health Sant\u00e9 et Tourisme<\/b>.<\/li>\n    <li><b>Licence d\u2019exploitation d\u2019agence de voyages :<\/b> Groupe A, non. <b>13801<\/b> (Minist\u00e8re de la Culture et\n        Tourisme, loi n\u00b0 1618), dans le cadre de laquelle nos services de voyage sont fournis conform\u00e9ment aux dispositions de cette loi. <b>MOC Travel<\/b>.<\/li>\n    <li><b>Contact :<\/b> +90 533 813 89 77 (t\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp) \u00b7 info@bookinghospital.org<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>2. Ce que nous faisons et ce que nous ne faisons pas<\/h2>\n  <p>Nous aidons les patients \u00e9trangers \u00e0 trouver le bon h\u00f4pital et le bon m\u00e9decin en Turquie. Nous v\u00e9rifions vos\n     informations m\u00e9dicales, vous expliquons vos options, mettons en relation les h\u00f4pitaux et les m\u00e9decins, vous\n     aidons \u00e0 comprendre leurs offres et vous soutenons avant, pendant et apr\u00e8s votre s\u00e9jour.<\/p>\n  <div class=\"box\">\n    <p><b>Nous ne sommes pas un h\u00f4pital et nous ne traitons pas de patients.<\/b> Le diagnostic, la d\u00e9cision de traiter,\n       le choix du traitement et le traitement lui-m\u00eame sont la responsabilit\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital et des m\u00e9decins\n       qui vous traitent. Rien de ce que nous disons ne remplace l\u2019avis du m\u00e9decin qui vous examine.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <h2>3. Consultation m\u00e9dicale gratuite<\/h2>\n  <p>Envoyer vos informations m\u00e9dicales, recevoir notre \u00e9valuation et recevoir des offres d\u2019h\u00f4pitaux par notre\n     interm\u00e9diaire, <b>gratuitement<\/b>. Vous n\u2019\u00eates pas tenus de proc\u00e9der \u00e0 une consultation et vous ne serez jamais\n     invit\u00e9s \u00e0 payer pour une consultation.<\/p>\n  <p>Toute opinion exprim\u00e9e par nous date uniquement des documents que vous nous avez transmis. Elle pourra changer une fois que\n     le m\u00e9decin aura examin\u00e9 votre cas et effectu\u00e9 les tests n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n  <h2>4. Votre traitement<\/h2>\n  <p>Avant votre voyage, nous vous envoyons une offre de traitement \u00e9crite pr\u00e9par\u00e9e par l\u2019h\u00f4pital. Elle indique l\u2019h\u00f4pital, les prestations incluses, le prix, le calendrier de paiement et les conditions d\u2019annulation. Nous vous aidons \u00e0 la lire, \u00e0 poser vos questions et rien ne sera arrang\u00e9 avant votre acceptation \u00e9crite.<\/p>\n  <p>Les m\u00e9decins peuvent devoir modifier le traitement pr\u00e9vu apr\u00e8s avoir examin\u00e9 votre cas. Si cela\n     modifie le prix, l\u2019h\u00f4pital doit vous en informer et obtenir votre accord avant de proc\u00e9der, sauf\n     en cas d\u2019urgence r\u00e9elle.<\/p>\n\n  <h2>5. Organisation des d\u00e9placements<\/h2>\n  <p>Si vous le souhaitez, nous organisons votre <b>Les vols, l'h\u00e9bergement et les transferts depuis l'a\u00e9roport<\/b>. Ces services de voyage sont\n     fournis en vertu de notre licence d\u2019agence de voyages n\u00b0 13801 et de la\n     <a href=\"https:\/\/moctravel.com\/terms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conditions de r\u00e9servation MOC Travel<\/a>\n     Vous pouvez librement prendre vos propres dispositions de voyage ; cela n\u2019a aucune incidence sur\n     votre consultation ou votre traitement.<\/p>\n  <p>Avant de payer quoi que ce soit, nous vous envoyons un devis \u00e9crit indiquant chaque \u00e9l\u00e9ment, son prix et les modalit\u00e9s\n     d\u2019annulation. Les conditions des compagnies a\u00e9riennes et des h\u00f4tels diff\u00e8rent consid\u00e9rablement, et certains billets ne peuvent\n     pas \u00eatre rembours\u00e9s une fois \u00e9mis ; veuillez donc lire attentivement ces lignes.<\/p>\n\n  <h2>6. Nos frais de service<\/h2>\n  <div class=\"box\">\n    <p><b>La consultation est gratuite. Une commission de service s'applique uniquement aux voyages que nous organisons.<\/b> Lorsque nous\n       organisons pour vous des vols, des transferts d\u2019h\u00f4tel ou d\u2019a\u00e9roport, nous facturons un frais de service de <b>50 USD par voyageur, par\n       r\u00e9servation<\/b> (patients et accompagnants). Il couvre notre travail de planification, de r\u00e9servation et de\n       gestion de ces arrangements et figure comme ligne distincte sur votre devis \u00e9crit, avant votre paiement. Une fois\n       toute partie de la r\u00e9servation de voyage confirm\u00e9e aupr\u00e8s du fournisseur, les frais de service sont\n       <b>Non remboursable<\/b>, Le service est rembours\u00e9 int\u00e9gralement uniquement si nous annulerons le voyage pour\n       une raison imputable \u00e0 nos soins. Les frais de service s\u2019appliquent aux r\u00e9servations effectu\u00e9es le 31 octobre\n       2026 ou apr\u00e8s cette date.<\/p>\n  <\/div>\n  <p>Il n'y a pas de frais s\u00e9par\u00e9s pour vous aider dans votre traitement : le prix indiqu\u00e9 dans votre offre de traitement \u00e9crite\n     est le prix que vous payez pour ce service.<\/p>\n\n  <h2>7. Paiement<\/h2>\n  <ul>\n    <li><b>Traitement, organisation du voyage et frais de service<\/b> Ces frais sont pay\u00e9s \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0\n        votre offre \u00e9crite, par virement bancaire ou par carte via la page de paiement s\u00e9curis\u00e9e de notre banque. Nous n'avons jamais acc\u00e8s aux d\u00e9tails\n        de votre carte et ils ne sont pas enregistr\u00e9s.<\/li>\n    <li>Nous payons l\u2019h\u00f4pital et les fournisseurs de services de voyage au nom de vous, et vous recevez une facture pour\n        tout ce que vous nous payez.<\/li>\n  <\/ul>\n  <div class=\"box\">\n    <p><b>Payer uniquement sur un compte en notre nom,\n       <i>Bookinhospital.com Consulting and Trading Ltd.<\/i><\/b> Nous ne vous demanderons jamais d\u2019envoyer de l\u2019argent sur un compte personnel, \u00e0 un tiers ou par\n       un service de transfert de fonds. Si quelqu\u2019un pr\u00e9tend \u00eatre nous, veuillez cesser de r\u00e9pondre et appelez-nous au\n       +90 533 813 89 77. Les paiements par carte aupr\u00e8s de nous peuvent appara\u00eetre sur votre relev\u00e9 comme <b>BOOKINHOSPITAL<\/b>.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <h2>8. Modifications et annulations<\/h2>\n  <p>Dites-nous par \u00e9crit (par courriel ou WhatsApp) d\u00e8s que possible. La date \u00e0 laquelle nous recevrons votre message sera\n     la date d\u2019annulation.<\/p>\n  <ul>\n    <li><b>Traitement :<\/b> Les conditions d\u2019annulation incluses dans votre offre de traitement s\u2019appliquent. Dans le cas o\u00f9\n        l\u2019h\u00f4pital n\u2019a pas encore engag\u00e9 de frais, vous recevez le montant int\u00e9gral de votre traitement rembours\u00e9 ; dans le cas o\u00f9 cela\n        est d\u00e9j\u00e0 fait (par exemple des tests d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s), nous vous indiquons ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9duit et pourquoi.<\/li>\n    <li><b>Voyage :<\/b> Le montant que vous recevez d\u00e9pend des conditions de chaque compagnie a\u00e9rienne et de chaque h\u00f4tel, qui figurent\n        dans votre devis. Nous remboursons tout ce que nous r\u00e9cup\u00e9rons, moins nos frais de service (article 6) et les \u00e9ventuelles frais\n        bancaires ou de carte auxquels vous \u00eates soumis, et nous vous indiquons le d\u00e9tail de ces sommes.<\/li>\n    <li><b>Motifs m\u00e9dicaux :<\/b> Si vos m\u00e9decins repoussent ou annulent votre traitement, nous vous aidons \u00e0 changer\n        ou \u00e0 annuler votre voyage au moindre co\u00fbt possible et vous informons des frais avant de proc\u00e9der \u00e0 quoi que ce soit.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>9. Vos responsabilit\u00e9s<\/h2>\n  <ul>\n    <li>Donnez-nous et \u00e0 vos m\u00e9decins des informations m\u00e9dicales compl\u00e8tes et pr\u00e9cises, y compris les m\u00e9dicaments, les\n        allergies et les op\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes. Des informations incompl\u00e8tes peuvent mettre votre sant\u00e9 en danger.<\/li>\n    <li>Avoir un passeport valide et tout visa requis, et veiller \u00e0 ce que les noms soient identiques sur votre passeport.<\/li>\n    <li>Prenez une assurance voyage ou sant\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 votre voyage. L\u2019assurance voyage standard exclut souvent les traitements\n        pr\u00e9vus, donc v\u00e9rifiez la clause d\u2019exclusion dans votre police.<\/li>\n    <li>Suivez les instructions de vos m\u00e9decins, m\u00eame apr\u00e8s votre retour \u00e0 la maison.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>10. Dossiers m\u00e9dicaux et donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n  <p>Les donn\u00e9es de sant\u00e9 constituent une cat\u00e9gorie particuli\u00e8re de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel au sens de la loi turque sur la protection des donn\u00e9es personnelles no 6698 (KVKK). Nous les collectons uniquement afin d\u2019\u00e9valuer votre cas et d\u2019organiser votre traitement, et nous les communiquons uniquement aux h\u00f4pitaux et m\u00e9decins que vous avez choisis pour y \u00eatre concern\u00e9s, avec votre consentement explicite. Vous pouvez nous demander \u00e0 tout moment quelles donn\u00e9es nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet ou nous demander de les supprimer en nous \u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse suivante :\n     <a href=\"mailto:info@bookinghospital.org\">info@bookinghospital.org<\/a>.<\/p>\n\n  <h2>11. Notre responsabilit\u00e9<\/h2>\n  <p>Nous sommes responsables de faire notre travail avec la diligence et l\u2019habilet\u00e9 requises : fournir des informations\n     pr\u00e9cises, s\u00e9lectionner soigneusement les h\u00f4pitaux et les fournisseurs, et organiser ce que nous avons convenu de faire.<\/p>\n  <p>Nous ne sommes pas responsables des d\u00e9cisions ou des r\u00e9sultats m\u00e9dicaux, qui rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 du centre\n     hospitalier et des m\u00e9decins traitants, ni des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de quiconque. Rien dans ces\n     conditions ne limite la responsabilit\u00e9 qui ne peut pas \u00eatre limit\u00e9e l\u00e9galement.<\/p>\n\n  <h2>12. R\u00e9clamations<\/h2>\n  <p>Lors de votre s\u00e9jour en Turquie, veuillez nous le signaler imm\u00e9diatement par WhatsApp ou par t\u00e9l\u00e9phone ; la plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre\n     r\u00e9solus sur place. Une fois retourn\u00e9, veuillez \u00e9crire \u00e0\n     <a href=\"mailto:info@bookinghospital.org\">info@bookinghospital.org<\/a>. Nous vous confirmerons dans les plus brefs d\u00e9lais\n     3 jours ouvrables et une r\u00e9ponse compl\u00e8te dans un d\u00e9lai de 15 jours.<\/p>\n  <p>Si nous ne parvenons pas \u00e0 le r\u00e9soudre entre nous, vous pouvez adresser une demande au comit\u00e9 turc comp\u00e9tent charg\u00e9 de l\u2019arbitrage des\n     consommateurs (<i>Tribunal des droits des consommateurs<\/i>) ou devant un tribunal de consommation. Les plaintes concernant le traitement\n     peuvent \u00e9galement \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 l\u2019h\u00f4pital et au minist\u00e8re de la Sant\u00e9 de la R\u00e9publique de Turquie.<\/p>\n\n  <h2>13. Loi applicable<\/h2>\n  <p>Ces conditions sont r\u00e9gies par le droit turc. Les tribunaux et les autorit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution d\u2019Istanbul sont comp\u00e9tents, sans pr\u00e9judice de tout droit que vous pourriez avoir en tant que consommateur dans votre pays de r\u00e9sidence. Ces conditions peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es dans d\u2019autres langues gr\u00e2ce \u00e0 une traduction automatique ; en cas de contradiction, la version anglaise pr\u00e9vaut.<\/p>\n\n  <div class=\"box\">\n    <p><b>Des questions ?<\/b> Demandez avant de d\u00e9cider, pas apr\u00e8s :\n       <a href=\"mailto:info@bookinghospital.org\">info@bookinghospital.org<\/a> ou\n       <a href=\"https:\/\/wa.me\/905338138977\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp +90 533 813 89 77<\/a>.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <p class=\"legal\">Booking Hospital est exploit\u00e9 par Bookinhospital.com Dan\u0131\u015fmanl\u0131k ve Ticaret Ltd. \u015eti. \u00b7\n     MERS\u0130S 0179135604700001 \u00b7 Soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de l'ITO : 318951-5 \u00b7 Autorisation de tourisme m\u00e9dical n\u00b0 AK-0496 \u00b7 Services de voyages sous licence A-group n\u00b0 13801 (MOC Travel)\n     \u015eirinevler Mah. Meri\u00e7 Sok. Toyak \u0130\u015f Merkezi No: 11 \/ 612, Bah\u00e7elievler \/ Istanbul<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; conditions How we work with you, what is free, what costs money, and who is responsible for what. Last updated: 31 October 2026 \u00b7 These terms apply to everyone who contacts or uses Booking Hospital. 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