Общи условия

Как работим с вас, какво е безплатно, какво струва пари и кой отговаря за какво.

Последна актуализация: 31 октомври 2026 г. · Тези условия се прилагат за всички, които се свързват с или използват Booking Hospital.

Съдържание

  1. Кои сме ние
  2. Какво правим и какво не правим
  3. Безплатна медицинска консултация
  4. Вашето лечение
  5. Организиране на пътувания
  6. Нашата такса за услуга
  7. Плащане
  8. Промени и анулиране
  9. Вашите отговорности
  10. Лекарски досиета и лични данни
  11. Нашата отговорност
  12. Жалби
  13. Приложимо право

1. Кои сме ние

Booking Hospital е управляван от Bookinhospital.com Консултантски и търговски дружество, фирма, регистрирана в Турция.

  • Адрес на управление: Шириневлер м-н, Меррик ул., Тояк бизнес център, № 11, външен вход № 612, Бахчелиевлер, Истанбул, Турция
  • МЕРСИС: 0179135604700001 · Стопанската камара на Истанбул: 318951-5
  • Сертификат за разрешение за здравен туризъм: Не. AK-0496, издаден от Република Наредба на Министерството на здравеопазването на Турция относно международния здравен туризъм. Можете да ни откриете в официалния сайт Здраветурастия списък под името Moc Health Health & Travel.
  • Лиценз за управление на туристическа агенция: В група А – не. 13801 (Министерство на културата и Туризм, Закон № 1618), съгласно който нашите туристически услуги се предоставят MOC Travel.
  • Контакт: +90 533 813 89 77 (телефон и WhatsApp) · info@bookinghospital.org

2. Какво правим и какво не правим

Помагаме на международни пациенти да достигнат до подходящата болница и лекар в Турция. Преглеждаме медицинската ви информация, обясняваме ви възможностите, свързваме ви с болници и лекари, помагаме ви да разберете техните предложения и ви подкрепяме преди, по време и след престоя ви.

Ние не сме болница и не лекуваме пациенти. Диагнозата, решението за лечение, изборът на лечение и самото лечение са отговорност на болницата и лекарите, които ви лекуват. Нищо от това, което казваме, не замества мнението на лекаря, който ви преглежда.

3. Безплатна медицинска консултация

Изпращането на Вашата медицинска информация, получаването на нашата оценка и получаването на оферти от болници чрез нас е безплатно. Не сте длъжни да продължите, а никога няма да бъдете помолени да платите за консултация.

Всяка предварителна оценка, която споделяме, се основава само на документите, които ни изпращате. Тя може да се промени, след като лекарят извърши преглед и проведе необходимите тестове.

4. Вашето лечение

Преди да пътувате, ви изпращаме писмено предложение за лечение, изготвено съвместно с болницата. То посочва болницата, какво е включено, цената, графика на плащанията и условията за анулиране. Ние ви помагаме да го прочетете, задавате въпроси от наше име и нищо не се урежда, докато не го приемете писмено.

Лекарите може да се наложи да променят планираното лечение след прегледа ви. Ако това промени цената, болницата трябва да ви обясни промяната и да получи вашето съгласие преди да продължи, освен при изключителни случаи.

5. Разплащателни мерки

Ако желаете, ние ще организираме за вас летищни билети, хотел и трансфери до летището. Това са туристически услуги, предоставяни съгласно лиценза ни за туристическа агенция № 13801, и MOC Travel Условия за резервация Можете да си направите сами резервациите за пътуване; това няма никакво влияние върху консултацията или лечението ви.

Преди да платите за каквото и да е, ви изпращаме писмен офертния документ, в който са изброени всички елементи, цените им и условията за отмяна. Условията на авиокомпанията и хотела се различават значително, а някои билети след издаването им не могат да бъдат възстановени, така че моля, прочетете внимателно тези редове.

6. Нашата такса за услуга

Консултацията е безплатна. Такса за услуга се начислява само за пътуванията, които организираме. Когато резервираме полети, хотелски или летищни трансфери за вас, начисляваме такса за услуга в размер на 50 долара на пътник, на резервация (пациенти и придружители). Тя обхваща работата ни при планирането, резервирането и управлението на тези процедури и е показана като отделна линия в писмения офертния документ, преди да платите. След като всяка част от резервацията за пътуване бъде потвърдена от доставчика, таксата за услугата е Неанулируем, Включително в случай на смяна или отмяна на пътуването. Възстановяването на сумата се извършва изцяло само ако отмяната е по причини, подлежащи на контрол от наша страна. Таксата за услуга се прилага за резервации, заявени до или след 31 октомври 2026 г.

Няма отделно таксуване за помощта при лечението ви: цената в писмения офертния документ за лечението е тази, която плащате за нея.

7. Плащане

  • Лечение, транспортни разходи и таксата за услугата Те се плащат на нашата компания, както е посочено във Вашето писмено предложение, чрез банков превод или с карта чрез защитената платежна страница на нашата банка. Ние никога не виждаме или съхраняваме данните на Вашата карта.
  • Плащаме на болницата и на доставчиците на пътувания от ваше име, а вие получавате фактура за всичко, което плащате на нас.

Плащайте само по сметка, вписана на името на нашата компания, Bookinhospital.com Консултантски и търговски дружество ООД. Никога няма да ви помолим да изпращате пари на личен акаунт, на трета страна или чрез услуга за превод на пари. Ако някой, който твърди, че е от нас, ви помоли да направите това, спрете и се обадете на нас. +90 533 813 89 77. Плащанията с карта към нас може да се показват в извлечението ви като BOOKINHOSPITAL.

8. Промени и анулиране

Кажете ни това писмено (по имейл или WhatsApp) възможно най-скоро. Датата, на която получим съобщението ви, е датата на анулирането.

  • Лечение: Прилагат се условията за отмяна, включени в офертата за лечение. Когато болницата все още не е поела никакви разходи, ви връща сумата, платена за лечението; ако е поела (например за вече извършени тестове), ние ви посочваме какво е било отнето и защо.
  • Пътуване: Какво получавате в замяна зависи от условията на всяка авиокомпания и хотела, които са включени в офертата ви. Ние връщаме всичко, което събираме, минус таксата за обслужване (раздел 6) и всички действително начислени банкови или картова такси, и ви показваме разпределението.
  • Лечебни причини: Ако лекарите ви отложат или отменят лечението, ние ви помагаме да промените или отмените пътуването си с възможно най-ниски разходи и ви казваме цената преди да предприемем каквото и да е действие.

9. Вашите отговорности

  • Предоставете ни и на вашите лекари пълна и точна медицинска информация, включително лекарства, алергии и предишни операции. Непълната информация може да изложи вашето здраве на риск.
  • Притежавайте валиден паспорт и всички визи, които са ви необходими, и се уверете, че имената ви съвпадат точно с паспорта ви.
  • Пригответе се за пътуване или застраховка за здравни разходи, подходящи за пътуването ви. Стандартният туристически застрахователен полис често не покрива планирано лечение, така че проверете текста на полицата.
  • Следвайте инструкциите на лекарите си, включително и след завръщането си у дома.

10. Лекарски досиета и лични данни

Данните за здравето са специална категория лични данни съгласно турския закон за защита на личните данни № 6698 (KVKK). Ние ги събираме само за да оценим случая ви и да организираме лечението ви, и ги споделяме само с болниците и лекарите, които изберете да бъдат включени в списъка, с вашето изрично съгласие. Можете да ни попитате по всяко време какво съхраняваме за вас, или да поискате да го изтрием, като пишете на info@bookinghospital.org.

11. Нашата отговорност

Ние сме отговорни да извършваме работата си с разумна грижа и умение: даваме точна информация, подбираме внимателно болниците и доставчиците и организираме това, което сме се договорили да направим.

Ние не носим отговорност за медицински решения или резултати, които са отговорност на лечебното заведение и лекарите, нито за събития извън разумния контрол на всеки. Нищо в тези условия не ограничава отговорността, която не може законно да бъде ограничена.

12. Обработка на жалби

Докато сте в Турция, веднага ни уведомете чрез WhatsApp или телефон; повечето проблеми могат да бъдат решени на място. След завръщането си, пишете ни на info@bookinghospital.org. Ще потвърдим в рамките на 3 работни дни и ще ви дадем пълен отговор в рамките на 15 дни.

Ако не успеем да го решим помежду си, можете да се обърнете към компетентния турски съд за потребителски арбитраж (Комисията за защита на потребителите) или пред потребителския съд. Обжалванията относно лечението могат да бъдат подадени и до болницата и до Министерството на здравеопазването на Република Турция.

13. Управляващо право

Тези условия се регулират от турското законодателство. Съдилищата и изпълнителните органи в Истанбул са компетентни, без да се засяга правото, което имате като потребител в страната си на пребиваване. Тези условия могат да бъдат представени на други езици чрез автоматичен превод; ако има някаква несъвместимост, се прилага английската версия.

Въпроси? Попитайте преди да решите, не след това: info@bookinghospital.org или WhatsApp +90 533 813 89 77.

Booking Hospital Този уебсайт се управлява от Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. · MERSİS 0179135604700001 · ИТО регистрационен номер 318951-5 · Разрешение за здравен туризъм № AK-0496 · Пътувания под лиценз за група А № 13801 (MOC Travel) · Шириневлер квартал, Меррик Сок. Тояк Иш Мениджмент Център № 11/612, Бахчелиевлер / Истанбул