Hüküm ve Koşullar

Sizle nasıl çalışıyoruz, ücretsiz olanlar nelerdir, ücretli olanlar nelerdir ve hangisinin sorumluluğu hangisidir?.

Son güncelleme tarihi: 31 Ekim 2026 · Bu şartlar Booking Hospital ile iletişime geçen veya bu hizmeti kullanan herkese uygulanır.

1. Kimiz?

Booking Hospital tarafından işletilmektedir. Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi, Türkiye'de kayıtlı bir şirket.

• Merkez ofisi: Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi No: 11, İç Kapı No: 612, Bahçelievler, İstanbul, Türkiye
• MERSİS: 0179135604700001 · İstanbul Ticaret Odası: 318951-5
• Sağlık Turizmi Yetki Belgesi: Hayır. AK-0496, Cumhuriyetin emriyle çıkarılan Türkiye Sağlık Bakanlığı uluslararası sağlık turizmi ile ilgili yönetmelik. Bizi resmi web sayfasında bulabilirsiniz. HealthTürkiye Adın altında liste Moc Health Sağlık Turizmi.
• Seyahat Acentası İşletme Lisansı: A grubu, hayır. 13801 (Kültür Bakanlığı ve Turizm, Kanun No. 1618), uyarınca seyahat hizmetlerimiz sağlanmaktadır. MOC Travel.
• İletişim: +90 533 813 89 77 (telefon ve WhatsApp) · info@bookinghospital.org

2. Ne yapıyoruz ve ne yapmıyoruz

Uluslararası hasta adaylarının Türkiye'deki doğru hastane ve doktoru bulmasına yardımcı oluyoruz. Tıbbi bilgilerinizi inceliyor, seçeneklerinizi anlatıyor, hastanelerle ve doktorlarla iletişime geçmenizi sağlıyor, tekliflerini anlamanıza yardımcı oluyoruz ve konaklamanız öncesinde, sırasında ve sonrasında destek oluyoruz.

3. Ücretsiz tıbbi danışma

Tıbbi bilgilerinizi bize göndermek, değerlendirmemizi almak ve hastane tekliflerini biz aracılığıyla almak Ücretsiz. Devam etmek zorunda değilsiniz ve hiçbir zaman bir görüşme için ücret ödemenizi istemeyecekler.

Paylaştığımız her türlü erken görüş sadece bize gönderdiğiniz belgeler üzerine dayanmaktadır. Bir doktor sizi muayene edip gerekli testleri yaptıktan sonra bu görüş değişebilir.

4. Tedavi

Seyahat etmeden önce, hastane ile birlikte hazırlanan yazılı bir tedavi teklifi gönderiyoruz. Bu teklifte hastane, kapsamı, fiyatı, ödeme planı ve iptal koşulları belirtilir. Bunu okumanıza, sizin adınıza sorular sormanıza yardımcı oluruz ve bunu yazılı olarak kabul edene kadar hiçbir şey düzenlenmez.

Doktorlar sizi muayene ettikten sonra planlanan tedaviyi değiştirmesi gerekebilir. Bu durum fiyatı değiştirirse hastane, gerçek acil bir durum dışında, devam etmeden önce size bu değişikliği açıklamak ve sizin onayınızı almak zorundadır.

5. Seyahat düzenlemeleri

İstediğiniz takdirde sizin için düzenliyoruz. Uçuşlar, otel ve havaalanı transferleri. Bunlar, 13801 numaralı seyahat acentisi lisansımız kapsamında sunulan seyahat hizmetleridir ve MOC Seyahat rezervasyon şartları Bunlara başvurabilirsiniz. Bunun yerine kendi seyahat düzenlemelerinizi yapabilirsiniz; bu durum görüşmenize veya tedavinizde herhangi bir etki yaratmaz.

Herhangi bir şey için ödeme yapmadan önce, her bir ögeyi, fiyatını ve iptal koşullarını gösteren yazılı bir teklif gönderiyoruz. Havayolu ve otel koşulları büyük ölçüde farklılık gösterir ve bazı biletler bir kez düzenlendikten sonra iade edilemez; bu nedenle lütfen bu paragrafları dikkatlice okuyun.

6. Hizmet ücretimiz

Tedavi sürecinizde size yardımcı olmak için herhangi bir ayrı ücret alınmaz: Yazılı tedavi teklifinizdeki fiyat, bunun için ödeyeceğiniz ücrettir.

7. Ödeme

• Tedavi, seyahat düzenlemeleri ve hizmet ücreti Yazılı teklifinizde belirtildiği gibi, şirketimize banka havalesi veya bankamızın güvenli ödeme sayfası üzerinden kartla ödeme yapılmaktadır. Kart bilgilerinizi asla görmez veya saklamayız.
• Biz hastane ve seyahat tedarikçilerine sizin adınıza ödeme yapıyoruz ve bize ödediğiniz her şey için bir fatura alıyorsunuz.

8. Değişiklikler ve iptaller

Bize mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bilgi verin. Mesajınızı aldığımız tarih iptal tarihidir.

• Tedavi: Tedavi teklifinize eklenmiş iptal koşulları geçerlidir. Hastane henüz masraf yüklemediği durumlarda, tedavi için ödediğiniz tutarı geri alırsınız; masraf yüklemişse (örneğin zaten yapılan testler), hangi tutarın düşürüldüğünü ve nedenini size gösteririz.
• Seyahat: Aldığınız geri ödeme, teklifinizde belirtilen her havayolu ve otel şartlarına bağlıdır. Kurtardığımız her şeyi, hizmet ücretimizi (6. bölüm) ve gerçekte ödenen banka veya kart ücretlerini düşerek size iade ederiz ve ayrıntılı bir şekilde gösteririz.
• Tıbbi nedenler: Doktorlarınız tedaviyi ertelemesi veya iptal etmesi durumunda, mümkün olan en düşük maliyetle seyahatinizi değiştirmenize veya iptal etmenize yardımcı oluruz ve herhangi bir işlem yapmadan önce size maliyeti bildiririz.

9. Sorumluluklarınız

• Bize ve doktorlarınıza ilaçlar, alerjiler ve geçmiş operasyonlar dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru tıbbi bilgileri verin. Eksik bilgiler sağlığınızı riske atabilir.
• Elinizde geçerli bir pasaport ve ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir vize bulundurun ve isimlerin pasaportunuzla tam olarak aynı olduğundan emin olun.
• Seyahatinize uygun seyahat veya sağlık sigortası yaptırın. Standart seyahat sigortaları genellikle planlı tedaviyi kapsamaz, bu nedenle poliçe şartlarını kontrol edin.
• Doktorunuzun talimatlarını takip edin, özellikle de eve döndükten sonra.

10. Tıbbi kayıtlar ve kişisel veriler

Sağlık verileri, 6698 sayılı Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında özel bir kişisel veri kategorisidir. Bu verileri yalnızca davanızı değerlendirmek ve tedavi işlemlerinizi düzenlemek amacıyla topluyoruz ve bunu yalnızca sizin açık rızanızla, seçtiğiniz hastaneler ve doktorlarla paylaşıyoruz. Sizinle ilgili ne tür bilgilerimiz olduğunu istediğiniz zaman bize sormayı veya silmemizi talep etmeyi, yazarak yapabilirsiniz. info@bookinghospital.org.

11. Sorumluluğumuz

Biz, makul bir özen ve beceriyle kendi işimizi yapmaktan sorumluyuz: size doğru bilgileri sunmak, hastaneleri ve tedarikçileri dikkatlice seçmek ve anlaşmış olduğumuz şeyi düzenlemek.

Tıbbi kararlar veya sonuçlardan, yani tedavi eden hastane ve doktorların sorumluluğundan, ya da herhangi bir kişinin makul kontrolü dışındaki olaylardan biz sorumlu değiliz. Bu şartlarda yer alan hiçbir hüküm, yasal olarak sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlandırmaz.

12. Şikayetler

Türkiye'de iken WhatsApp veya telefonla hemen bize haber verin; çoğu sorun yerinde çözülebilir. Dönünce yazın info@bookinghospital.org. İptal durumunda iade yapılacaktır. 3 iş günü içinde size tam bir cevap vereceğiz ve 15 gün içinde size geri dönüş yapacağız.

Bizim aramızda çözemezsek, yetkili Türk tüketici tahkim komisyonuna başvurabilirsiniz (Tüketici Hakem Heyeti) veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tedavi ile ilgili şikayetler ayrıca hastaneye ve Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı'na da yapılabilir.

13. Yürürlükteki hukuk

Bu şartlar Türk hukukuna tabidir. İstanbul mahkemeleri ve icra dairesi İstanbul'da yerleşik bir tüketici olarak sahip olduğunuz herhangi bir hakkı etkilemeyecek şekilde İstanbul mahkemeleri ve icra dairesinin yetkili olduğunu kabul edersiniz. Bu şartlar otomatik çeviri yöntemiyle diğer dillerde de gösterilebilir; herhangi bir tutarsızlık olması durumunda İngilizce versiyon geçerlidir.

Booking Hospital, Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir. MERSİS 0179135604700001 · İTO kayıt no. 318951-5 · Sağlık Turizmi Yetki no. AK-0496 · A grubu lisansı no. 13801 (MOC Travel) kapsamında seyahat hizmetleri Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi No: 11 / 612, Bahçelievler / İstanbul