Condiciones generales

Cómo trabajamos con usted, qué es gratuito, qué cuesta dinero y quién es responsable de qué.

Última actualización: 31 de octubre de 2026 · Estos términos se aplican a todas las personas que contactan o utilizan Booking Hospital.

Contenido

  1. Quiénes somos
  2. Lo que hacemos y lo que no hacemos
  3. Consulta médica gratuita
  4. Tu tratamiento
  5. Organización del viaje
  6. Nuestra tarifa de servicio
  7. Pago
  8. Cambios y cancelaciones
  9. Sus responsabilidades
  10. Documentación médica y datos personales
  11. Nuestra responsabilidad
  12. Quejas
  13. Ley aplicable

1. ¿Quiénes somos?

Booking Hospital es operado por Bookinhospital.com Consulting and Trading Limited Company, una empresa registrada en Turquía.

  • Domicilio social: Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak Business Center No: 11, Internal Door No: 612, Bahçelievler, Estambul, Turquía
  • MERSIS: 0179135604700001 · Cámara de Comercio de Estambul: 318951-5
  • Certificado de Autorización de Turismo Médico: No. AK-0496, emitida bajo la República de Reglamento del Ministerio de Salud de Turquía sobre el turismo médico internacional. Puedes encontrarnos en la página oficial HealthTürkiye lista bajo el nombre Moc Health Salud y Turismo.
  • Licencia de funcionamiento de agencia de viajes: Grupo A, no. 13801 (Ministerio de Cultura y Turismo, Ley No. 1618), bajo la cual nuestros servicios de viajes se prestan como MOC Travel.
  • Contacto: +90 533 813 89 77 (teléfono y WhatsApp) · info@bookinghospital.org

2. Lo que hacemos y lo que no hacemos

Ayudamos a los pacientes internacionales a encontrar el hospital y el médico adecuados en Turquía. Revisamos su información médica, les explicamos las opciones disponibles, ponemos en contacto con los hospitales y los médicos, le ayudamos a comprender sus ofertas y le brindamos apoyo antes, durante y después de su estancia.

No somos un hospital y no tratamos a los pacientes. El diagnóstico, la decisión de tratar, la elección del tratamiento y el propio tratamiento son responsabilidad del hospital y de los médicos que lo tratan. Nada de lo que decimos sustituye la opinión del médico que lo examina.

3. Consulta médica gratuita

Enviarnos su información médica, recibir nuestra evaluación y recibir ofertas de hospitales a través de nosotros es sin cargo. No está obligado a seguir adelante y nunca se le pedirá que pague por una consulta.

Cualquier opinión inicial que compartamos se basa únicamente en los documentos que nos envíe usted. Puede cambiar una vez que un médico lo haya examinado y haya realizado los análisis necesarios.

4. Su tratamiento

Antes de viajar, le enviamos una oferta de tratamiento escrita preparada con el hospital. En ella se indica el hospital, lo incluido, el precio, el plan de pago y los términos de cancelación. Le ayudamos a leerla, le hacemos preguntas en su nombre y nada se arregla hasta que la haya aceptado por escrito.

Los médicos pueden necesitar cambiar el tratamiento planificado tras examinarlo. Si esto cambia el precio, el hospital debe explicarle el cambio y obtener su consentimiento antes de proceder, excepto en caso de una verdadera emergencia.

5. Disposiciones de viaje

Si lo desea, organizamos su Vuelos, hotel y traslado al aeropuerto. Estos son servicios de viajes prestados en virtud de nuestra licencia de agencia de viajes número 13801, y Condiciones de reserva de MOC Travel puedes solicitar que se les aplique. Puedes hacer tus propios arreglos de viaje en su lugar; esto no afecta a tu consulta ni a tu tratamiento.

Antes de pagar por cualquier cosa, te enviamos una cotización escrita que muestra cada elemento, su precio y los términos de cancelación. Las condiciones de la aerolínea y del hotel varían considerablemente, y algunos billetes no se pueden reembolsar una vez emitidos, así que por favor lee cuidadosamente estas líneas.

6. Nuestro honorario de servicio

La consulta es gratuita. Una tarifa de servicio se aplica solo a los viajes que organizamos. Cuando reservamos vuelos, hoteles o traslados desde el aeropuerto para usted, cobramos una comisión de servicio de 50 USD por viajero, por reserva (pacientes y acompañantes). Aborda nuestro trabajo en la planificación, la reserva y la gestión de dichos arreglos y se muestra como una línea separada en su presupuesto escrito, antes de que usted pague. Una vez que cualquier parte de la reserva de viaje haya sido confirmada con el proveedor, la tarifa de servicio es No reembolsable, Incluyendo si cambia o cancela su viaje. Solo se reembolsará la totalidad de la cantidad si cancelamos por una razón de nuestra propia responsabilidad. La tarifa de servicio se aplica a las reservas realizadas el 31 de octubre de 2026 o después de esa fecha.

No hay ningún coste aparte por ayudarle con su tratamiento: el precio en su oferta escrita de tratamiento es el que le pagará.

7. Pago

  • Tratamiento, organización del viaje y tarifa de servicio Se pagan a nuestra empresa, según lo estipulado en su oferta escrita, mediante transferencia bancaria o con tarjeta a través de la página de pago segura de nuestro banco. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
  • Nosotros pagamos al hospital y a los proveedores de viajes en nombre de usted, y usted recibe una factura por todo lo que nos paga.

Solo pague a una cuenta en nombre de nuestra empresa, Bookinhospital.com Consulting and Trading Ltd. Nunca le pediremos que envíe dinero a una cuenta personal, a un tercero o a través de un servicio de transferencia de dinero. Si alguien que dice ser nosotros le pide que lo haga, pare y llámenos. +90 533 813 89 77. Los pagos con tarjeta a través de nosotros pueden aparecer en su recibo como BOOKINHOSPITAL.

8. Cambios y cancelación

Háganoslo saber por escrito (correo electrónico o WhatsApp) lo antes posible. La fecha en la que recibamos su mensaje será la fecha de cancelación.

  • Tratamiento: se aplican los términos de cancelación incluidos en la oferta de tratamiento. En los casos en que el hospital aún no haya incurrido en gastos, recibirá el importe pagado por el tratamiento; en los casos en que sí haya incurrido (por ejemplo, en pruebas ya realizadas), le indicaremos qué se ha deducido y por qué.
  • Viaje: Lo que recibes depende de los términos de cada aerolínea y hotel, que se incluyen en tu presupuesto. Retomamos todo lo que recuperamos, menos nuestra comisión de servicio (apartado 6) y cualquier comisión bancaria o de tarjeta que realmente hayas pagado, y te mostramos la información detallada.
  • Motivos médicos: si sus médicos posponen o cancelan el tratamiento, le ayudamos a cambiar o cancelar su viaje al menor costo posible y le informamos del costo antes de hacer nada.

9. Su responsabilidad

  • Ofrezca información médica completa y precisa a nosotros y a sus médicos, incluyendo medicamentos, alergias y operaciones anteriores. La información incompleta puede poner en riesgo su salud.
  • Ten un pasaporte válido y cualquier visa que necesites, y asegúrate de que los nombres coincidan exactamente con el pasaporte.
  • Ten una póliza de viaje o de salud adecuada para tu viaje. La póliza estándar de seguro de viaje suele excluir el tratamiento planificado, así que revisa la cláusula de la póliza.
  • Siga las instrucciones de sus médicos, incluso después de regresar a casa.

10. Archivos médicos y datos personales

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales según la Ley turca de protección de datos personales no. 6698 (KVKK). Los recopilamos únicamente para evaluar su caso y organizar su tratamiento, y los compartimos únicamente con los hospitales y médicos que usted haya elegido para que lo consideren, con su consentimiento explícito. Puede solicitarnos en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted o solicitar que los borremos, escribiéndonos a info@bookinghospital.org.

11. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de realizar nuestro propio trabajo con la debida diligencia y habilidad: proporcionarle información precisa, seleccionar cuidadosamente los hospitales y proveedores y organizar lo que acordamos organizar.

No somos responsables de las decisiones o resultados médicos, que son responsabilidad del hospital y los médicos que los tratan, ni de los acontecimientos que están fuera del control razonable de cualquiera. Nada en estos términos limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

12. Quejas

Mientras estés en Turquía, déjanoslo saber inmediatamente por WhatsApp o teléfono; la mayoría de los problemas se pueden resolver en el acto. Después de regresar, escribe a info@bookinghospital.org. Lo confirmaremos dentro de 3 días laborables y le daremos una respuesta completa dentro de 15 días.

Si no podemos resolverlo entre nosotros, puede presentar una solicitud al comité de arbitraje de consumo turco competente (Tribunal de Arbitraje de Consumidores) o ante un tribunal de consumo. Las quejas sobre el tratamiento también pueden presentarse ante el hospital y ante el Ministerio de Salud de la República de Turquía.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley turca. Los tribunales y los organismos de ejecución de Estambul son competentes, sin perjuicio de cualquier derecho que usted tenga como consumidor en su país de residencia. Estos términos pueden presentarse en otros idiomas mediante traducción automática; en caso de cualquier discrepancia, se aplicará la versión en inglés.

¿Alguna pregunta? Pregúntale antes de decidir, no después: info@bookinghospital.org o WhatsApp +90 533 813 89 77.

Booking Hospital es operado por Bookinhospital.com Consulting and Trading Ltd. MERSİS 0179135604700001 · Registro de la OIT: 318951-5 · Autorización de turismo sanitario: AK-0496 · Servicios de viajes bajo licencia de grupo A: 13801 (MOC Travel) · Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak Business Center No. 11 / 612, Bahçelievler / Istanbul