شرایط و ضوابط

چگونه با شما همکاری می‌کنیم، چه چیزی رایگان است، چه چیزی هزینه دارد و چه کسی مسئول آن است.

آخرین بروزرسانی: ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ · این شرایط برای هر کسی که با Booking Hospital تماس می‌گیرد یا از آن استفاده می‌کند، اعمال می‌شود.

۱. ما کی هستیم

بخش رزرو بیمارستان توسط Bookinhospital.com مشاوره و تجارت محدود, شرکتی که در ترکیه ثبت شده است.

• مقر ثبت شده: خیابان میرچ، محله شیرین‌ویلر، پلاک ۱۱، مرکز تجاری توایاک، شماره ۶۱۲، باهچلیورلر، استانبول، ترکیه
• MERSİS: 0179135604700001 · شورای بازرگانی استانبول: 318951-5
• گواهی تأیید گردشگری بهداشتی: نه. AK-0496, ، که تحت نظارت جمهوری نظام وزارت بهداشت ترکیه در مورد گردشگری بهداشتی بین‌المللی. شما را در سایت رسمی میتوانید پیدا کنید. هلث‌ترکیه لیست تحت نام موک هیلث، سفر بهداشتی و گردشگری.
• اجازه فعالیت آژانس مسافرتی: گروه A، خیر. 13801 (وزارت فرهنگ و توریسم، قانون شماره ۱۶۱۸)، که در آن خدمات مسافرتی ما ارائه می‌شود موسسه سفر MOC.
• تماس: +90 533 813 89 77 (تلگراف و واتساپ) · info@bookinghospital.org

۲. آنچه انجام میدهیم و آنچه انجام نمی‌دهیم

ما به بیماران بین‌المللی کمک می‌کنیم تا به بیمارستان و پزشک مناسب در ترکیه دسترسی پیدا کنند. ما اطلاعات پزشکی شما را بررسی می‌کنیم، گزینه‌هایتان را توضیح می‌دهیم، شما را با بیمارستان‌ها و پزشکان در ارتباط می‌بگذاریم، به شما در درک پیشنهادات آنها کمک می‌کنیم و قبل، در حین و پس از اقامتتان از شما پشتیبانی می‌کنیم.

۳. مشاوره پزشکی رایگان

ارسال اطلاعات پزشکی خود به ما، دریافت ارزیابی ما و دریافت پیشنهادات بیمارستانی از طریق ما بدون هزینه. نباید هیچ تعهدی برای ادامه کار داشته باشید و هرگز از شما درخواست نخواهد شد که برای مشاوره هزینه بپردازید.

هر نظر اولیه‌ای که ارائه می‌کنیم، تنها بر اساس مدارک‌ای است که به ما ارسال می‌کنید، بنا می‌شود. ممکن است این نظر تغییر کند، پس از آنکه پزشک شما را معاینه کرده و آزمایش‌های لازم را انجام داده باشد.

۴. درمان شما

قبل از سفر، به شما پیشنهاد درمانی کتبی را که با بیمارستان تهیه شده است، ارسال می‌کنیم. این پیشنهاد شرح‌دهنده بیمارستان، موارد شامل آن، قیمت، جدول پرداخت و شرایط لغو است. ما به شما کمک می‌کنیم آن را بخوانید، از طرف شما سؤالاتی بپرسید و تا زمانی که آن را کتباً قبول نکنید هیچ اقدامی صورت نخواهد گرفت.

ممکن است پزشکان پس از بررسی وضعیت شما، نیاز به تغییر برنامه‌ٔ درمانی داشته باشند. در صورتی که این تغییرات باعث تغییر قیمت شود، بیمارستان باید قبل از انجام آن، تغییرات را برای شما توضیح دهد و رضایت شما را کسب کند، مگر در موارد اضطراری واقعی.

۵. ترتیب سفر

اگر مایل باشید، ما ترتیب آن را خواهیم داد پرواز، هتل و ترانسفر فرودگاه. این خدمات گردشگری تحت مجوز شماره ۱۳۸۰۱ آژانس مسافرتی ما ارائه می‌شود و شرایط رزرو سفر MOC از آنها درخواست کنید. شما آزادید که به جای آن، ترتیب سفر خود را ترتیب دهید؛ این موضوع هیچ تاثیری بر مشاوره یا درمان شما ندارد.

قبل از پرداخت هر چیزی، به شما یک بروشور کتبی ارائه می‌کنیم که در آن هر عنصر، قیمت آن و شرایط لغو آن را نشان می‌دهد. شرایط شرکت هواپیمایی و هتل بسیار متفاوت است و برخی بلیط‌ها پس از صدور آنها قابل بازپرداخت نیستند، بنابراین لطفا این بخش‌ها را با دقت مطالعه کنید.

۶. هزینه خدمات ما

برای کمک به شما در روند درمان هیچ هزینه‌ای جداگانه وجود ندارد: قیمت در پیشنهاد درمان کتبی شما همان قیمتی است که باید برای آن پرداخت کنید.

۷. پرداخت

• درمان، ترتیب سفر و هزینه خدمات این مبلغ به عنوان بخشی از پیشنهاد کتبی شما به شرکت ما پرداخت می‌شود؛ این مبلغ با انتقال بانکی یا با استفاده از کارت از طریق صفحه پرداخت امن بانک ما پرداخت می‌شود. ما هرگز جزئیات کارت شما را مشاهده یا ذخیره نمی‌کنیم.
• ما به نام شما به بیمارستان و تامینکنندگان سفر پول پرداخت می‌کنیم و شما برای تمام مبلغی که به ما پرداخت می‌کنید، صورتحساب دریافت می‌کنید.

۸. تغییرات و لغو رزرو

به ما به عنوان زودهنگام (از طریق ایمیل یا واتساپ) اطلاع دهید. تاریخ دریافت پیام شما تاریخ لغو رزرو است.

• درمان: شرایط لغو در پیشنهاد درمانی شما اعمال می‌شود. در صورتی که بیمارستان هنوز هزینه‌هایی متحمل نشده باشد، شما مبلغ پرداختی خود را به عنوان بازپرداخت دریافت می‌کنید؛ در صورتی که متحمل خسارت شده باشد (به عنوان مثال آزمایشاتی که انجام شده است)، ما به شما نشان می‌کنیم که چه بخشی از مبلغ کسر شده و به چه دلیل این کار انجام شده است.
• سفر: آنچه که دریافت می‌کنید، بستگی به شرایط هر شرکت هواپیمایی و هتل دارد که در بروشور رزرو شما ذکر شده است. ما تمام مبلغی را که پس می‌گیریم را به شما برمی‌گردانیم، به جز هزینه خدمات (بخش ۶) و هر هزینه‌ای که در واقع متحمل شده‌ایم، و ما این تفکیک را به شما نشان می‌دهیم.
• دلایل پزشکی: اگر پزشکان شما درمان را به تعویق بیندازند یا لغو کنند، ما به شما کمک می‌کنیم که سفر خود را با کمترین هزینه ممکن تغییر یا لغو کنید و پیش از انجام هر اقدامی، هزینه‌های آن را به شما اطلاع می‌کنیم.

۹. مسئولیت‌های شما

• به ما و پزشکانتان اطلاعات پزشکی کامل و دقیق ارائه دهید، از جمله داروهای مصرفی، آلرژی‌ها و جراحی‌های قبلی. ارائه اطلاعات ناقص ممکن است سلامت شما را به خطر بیندازد.
• سند جواز سفر معتبر و هر ویزایی که نیاز دارید را داشته باشید و مطمئن شوید که نام‌ها با پاسپورت شما دقیقاً مطابقت دارند.
• برای سفر خود بیمه مسافرتی یا بهداشتی مناسب تهیه کنید. بیمه مسافرتی استاندارد معمولاً درمان‌های برنامه‌ریزی شده را پوشش نمی‌دهد، بنابراین متن بیمه‌نامه را بررسی کنید.
• به دستورالعمل‌های پزشک خود توجه کنید، حتی پس از بازگشت به خانه.

۱۰. سوابق پزشکی و اطلاعات شخصی

اطلاعات بهداشتی از نظر قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه (KVKK)، یک دسته خاص از داده‌های شخصی محسوب می‌شود. ما فقط برای ارزیابی پرونده شما و ترتیب دادن درمانتان، این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم و فقط با بیمارستان‌ها و پزشکان که شما برای بررسی آنها انتخاب می‌کنید، با رضایت صریح شما، آنها را به اشتراک می‌گذاریم. شما در هر زمانی میتوانید از ما بپرسید که چه اطلاعاتی دربارهٔ شما داریم یا درخواست کنید که آن را حذف کنیم، با نوشتن به آدرس info@bookinghospital.org.

۱۱. مسئولیت ما

ما مسئول انجام کارمان با مراقبت و مهارت مناسب هستیم: ارائه اطلاعات دقیق، انتخاب مراکزی درمانی و تامین کنندگان با دقت و ترتیب دادن آنچه را که توافق کرده بودیم.

ما مسئول تصمیمات یا نتایج پزشکی نیستیم؛ این وظیفه مربوط به بیمارستان و پزشکان درمانی است؛ همچنین ما مسئول حوادثی که خارج از کنترل معقول هر کسی است نیستیم. هیچ موردی در این شرایط، مسئولیت را محدود نمی‌کند که از نظر قانونی قابل محدود کردن نیست.

۱۲. شکایات

در حالی که در ترکیه هستید، بلافاصله با ما از طریق واتساپ یا تلفن تماس بگیرید؛ اکثر مشکلات می‌توانند در محل حل شوند. پس از بازگشت، برای ما بنویسید info@bookinghospital.org. ما در عرض ۳ روز کاری و پاسخ کامل را ظرف ۱۵ روز به شما ارائه خواهیم داد.

اگر ما نتوانیم آن را بین خود حل کنیم، شما میتوانید به کمیته داوری مصرف‌کنندگان صلاحیتدار ترکیه مراجعه کنید (شورای داوری مصرف‌کننده) یا دادگاه مصرف کننده. شکایات مربوط به رفتار نیز می‌توان در بیمارستان و وزارت بهداشت جمهوری ترکیه مطرح کرد.

۱۳. قانون حاکم

این شرایط تحت قانون ترکیه اداره می‌شود. دادگاه‌ها و ادارات اجرایی استانبول صلاحیت قضایی دارند، بدون اینکه این حق را که به عنوان یک مصرف‌کننده در کشور محل اقامتتان دارید، نادیده بگیرند. این شرایط ممکن است به زبان‌های دیگر با ترجمه اتوماتیک نمایش داده شوند؛ در صورت وجود هر گونه اختلاف، نسخهٔ انگلیسی اجرا می‌شود.

بوکینگ هسپتال توسط شرکت Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. اداره می‌شود. MERSİS 0179135604700001 · ثبت شرکت در سازمان صنعت، معدن و تجارت: 318951-5 · مجوز گردشگری به شماره AK-0496 · خدمات مسافرتی تحت مجوز گروه A شماره 13801 (MOC Travel) شارع میرچ، محله شیرین‌ویلر، پلاک ۱۱/۶۱۲، مرکز تجاری توایا، بهشهر‌یلهر/ استانبول