Warunki użytkowania

Jak współpracujemy z Tobą, co jest bezpłatne, co kosztuje i kto odpowiada za co.

Ostatnia aktualizacja: 31 października 2026 r. · Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich osób kontaktujących się z witryną lub korzystających z niej Booking Hospital.

1. Kim jesteśmy

Booking Hospital jest prowadzony przez Bookinhospital Spółka .com Consulting and Trading Limited, firma zarejestrowana w Turcji.

• Adres statutowy: Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak Business Center No: 11, Entrance No: 612, Bahçelievler, Stambuł, Turcja
• MERSIS: 0179135604700001 · Izba Handlowa w Stambule: 318951-5
• Certyfikat uprawniający do turystyki zdrowotnej: nie. AK-0496, wydany na rzecz Republiki Rozporządzenie Ministerstwa Zdrowia Turcji w sprawie międzynarodowego turystyki zdrowotnej. Możesz nas znaleźć na oficjalnej stronie ZdrowieTurecko lista pod nazwą Moc Health Health Tourism.
• Licencja na prowadzenie działalności biura podróży: Grupa A, nie. 13801 (Ministerstwo Kultury i Turystyka, Ustawa nr 1618), w ramach której świadczymy usługi turystyczne MOC Travel.
• Kontakt: +90 533 813 89 77 (telefon i WhatsApp) · info@bookinghospital.org

2. To, co robimy, i to, czego nie robimy

Pomagamy międzynarodowym pacjentom dotrzeć do właściwego szpitala i lekarza w Turcji. Przeszukujemy informacje medyczne, wyjaśniamy dostępne opcje, połączamy z szpitalami i lekarzami, pomagamy zrozumieć ich oferty i wspieramy Cię przed, w trakcie i po pobycie w Turcji.

3. Bezpłatne konsultacje lekarskie

Przesłanie nam informacji medycznych, otrzymanie naszej oceny oraz otrzymywanie ofert szpitali przez naszą firmę bezpłatnie. Nie jesteś zobowiązany do podjęcia jakichkolwiek działań, a nigdy nie będziesz musiał zapłacić za konsultację.

Wszelkie wcześniejsze opinie, jakie podzielimy się z Państwem, opierają się wyłącznie na dokumentach, które Państwo nam przesyłają. Mogą one ulec zmianie po tym, jak lekarz dokonuje badania i przeprowadza niezbędne testy.

4. Twoje leczenie

Przed wyjazdem przesyłamy Państwu pisemną ofertę leczenia opracowaną wspólnie z szpitalem. Dokument ten określa szpital, co jest wliczone w cenę, sposób płatności oraz warunki anulowania usługi. Pomagamy Państwu przeczytać ją, zadawać pytania w Państwa imieniu i nic nie zostanie zorganizowane, dopóki nie zostanie ono zaakceptowane w formie pisemnej.

Lekarze mogą koniecznie zmienić planowaną procedurę leczenia po przeprowadzeniu badania. Jeśli to zmieni cenę, szpital musi poinformować Cię o zmianie i uzyskać Twoją zgodę przed podjęciem działań, z wyjątkiem sytuacji nagłych.

5. Organizacja podróży

Jeśli zechcesz, zorganizujemy dla Ciebie bilety lotnicze, transfery hotelowe i lotniskowe. To usługi turystyczne świadczone w ramach licencji biura podróży nr 13801 oraz MOC Travel Warunki rezerwacji Skontaktuj się z nimi. Możesz zamiast tego samodzielnie zorganizować swoje podróże; to nie ma wpływu na konsultację ani na leczenie.

Przed dokonaniem płatności za dowolny produkt wysyłamy Państwu pisemną wycenę, zawierającą szczegółowe informacje o każdym elemencie, jego cenie oraz warunkach anulowania rezerwacji. Warunki działalności linii lotniczych i hoteli różnią się znacznie, a niektóre bilety po wystawieniu nie podlegają zwrotowi kosztów, dlatego należy je uważnie przeczytać.

6. Opłata za nasze usługi

Nie ma żadnych dodatkowych opłat za pomoc w leczeniu: cena podana w pisemnej ofercie leczenia jest tą samą ceną, jaką należy zapłacić za tę pomoc.

7. Płatność

• Leczenie, organizacja podróży oraz opłata za usługi Płatności dokonuje się w naszej firmie, zgodnie z treścią pisemnej oferty, przelewem bankowym lub kartą płatniczą za pośrednictwem bezpiecznej strony płatności naszej bankowości. Nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty płatniczej.
• Płacimy w Twoim imieniu szpitalowi i dostarczycielom usług turystycznych, a Ty otrzymujesz fakturę za wszystko, co nam płacisz.

8. Zmiany i anulowanie

Powiedz nam to w formie pisemnej (email lub WhatsApp) tak szybko, jak to możliwe. Dzień otrzymania Twojego maila jest dniem anulowania rezerwacji.

• Leczenie: stosowne są warunki anulowania zawarte w ofercie leczenia. Jeżeli szpital nie ponosi jeszcze kosztów, otrzymujesz zwrot kwoty zapłaconej za leczenie; jeżeli już poniesiono koszty (np. koszty badań), przedstawiamy Ci, jakie kwoty zostały odjęte oraz dlaczego.
• Podróżowanie: To, co otrzymujesz w zamian, zależy od warunków każdego przewoźnika lotniczego i hotelu, które są zawarte w twoim cenniku. Wszystko, co odzyskujemy, jest zwracane nam, pomniejszonym o naszą opłatę serwisową (punkt 6) oraz wszelkie faktycznie poniesione koszty bankowe lub kartowe, a szczegółowe informacje przedstawiamy w formie tabeli.
• Przyczyny medyczne: jeśli lekarze odłożą lub anulują leczenie, pomagamy zmienić lub anulować podróż w możliwie najniższych kosztach i poinformujemy o kosztach przed podjęciem jakichkolwiek działań.

9. Twoje obowiązki

• Podaj nam i swoim lekarzom pełne i dokładne informacje medyczne, w tym informacje o lekach, alergii i poprzednich operacjach. Niekompletne informacje mogą zagrozić Twojemu zdrowiu.
• Posiadaj ważny paszport oraz wszelkie wymagane wizy i upewnij się, że nazwy paszportu pasują do nazwisk w dokumentach.
• Pobierz odpowiednie na Twoją podróż ubezpieczenie podróżne lub ubezpieczenie zdrowotne. Standardowe ubezpieczenie podróżne często nie pokrywa kosztów planowanych zabiegów medycznych, więc należy zapoznać się z treścią polis.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami lekarzy, także po powrocie do domu.

10. Dokumentacja medyczna i dane osobowe

Dane zdrowotne stanowią specjalną kategorię danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych Turcji nr 6698 (KVKK). Zbieramy je wyłącznie w celu oceny Twojego przypadku i zorganizowania leczenia, a udostępniamy je wyłącznie szpitalom i lekarzom, których wyznaczyłeś jako adresatów, za Twoją wyraźną zgodą. W każdej chwili możesz poprosić nas o podanie informacji o tym, co posiadamy na Twój temat, lub poprosić nas o ich usunięcie, pisząc na adres info@bookinghospital.org.

11. Nasza odpowiedzialność

Jesteśmy odpowiedzialni za wykonywanie własnej pracy z rozsądnym zaangażowaniem i umiejętnością: udzielanie dokładnych informacji, staranne wybieranie szpitali i dostawców oraz organizowanie tego, co uzgodniliśmy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje medyczne ani ich wyniki, które należą do kompetencji szpitala prowadzącego leczenie i lekarzy, ani za zdarzenia wykraczające poza rozsądne możliwości osób trzecich. Żaden przepis niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo.

12. Skargi

Podczas pobytu w Turcji natychmiast powiadom nas za pośrednictwem WhatsApp lub telefonu; większość problemów można rozwiązać na miejscu. Po powrocie napisz do nas info@bookinghospital.org. Zwrócimy uwagę w ciągu 3 dni robocze i udzielimy Państwu pełnej odpowiedzi w ciągu 15 dni.

Jeżeli nie uda nam się rozwiązać sprawy między nami, możesz złożyć wniosek do właściwego tureckiego komitetu arbitrażowego ds. konsumentów (Terytorium Sądu Arbitrażowego ds. Konsumentów) lub do sądu konsumenckiego. Skargi dotyczące traktowania można również składać do szpitala oraz do Ministerstwa Zdrowia Republiki Turcji.

13. Prawo właściwe

Niniejsze warunki reguluje prawo tureckie. Są one wykonalne w sądach i urzędach egzekucyjnych w Stambule, bez uszczerbku dla wszelkich praw, które przysługują konsumentowi w kraju jego zamieszkania. Te warunki mogą być przedstawione w innych językach dzięki automatycznemu tłumaczeniu; w przypadku jakichkolwiek nieścisłości obowiązuje wersja w języku angielskim.

Booking Hospital jest prowadzony przez firmę Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. · MERSİS 0179135604700001 · REGON: 318951-5 · Autoryzacja turystyki zdrowotnej nr AK-0496 · Usługi turystyczne na podstawie licencji grupy A nr 13801 (MOC Travel) Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak Business Center No: 11 / 612, Bahçelievler / Stambuł