Termeni și condiții

Cum lucrăm cu dumneavoastră, ce este gratuit, ce costă bani și cine răspunde pentru ce.

Ultimul update: 31 octombrie 2026 · Aceste termeni se aplică tuturor celor care contactează sau utilizează Booking Hospital.

1. Cine suntem

Booking Hospital Este operat de Bookinhospital.com Consulting and Trading Limited Company, o companie înregistrată în Turcia.

• Sediul social: Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi No: 11, Intrare No: 612, Bahçelievler, Istanbul, Turcia
• MERSIS: 0179135604700001 · Camera de Comerț din Istanbul: 318951-5
• Certificat de autorizare pentru turismul medical: Nu. AK-0496, emis în numele Republicii Regulamentul Ministerului Sănătății din Turcia privind turismul medical internațional. Ne puteți găsi pe site-ul oficial SănătateTurcia lista sub numele de utilizator Moc Health Turismul Sănătății.
• Licență de funcționare a agenției de turism: Grupul A, nu. 13801 (Ministerul Culturii și Turism, Legea nr. 1618), în baza căreia serviciile noastre de turism sunt furnizate conform MOC Travel.
• Contact: +90 533 813 89 77 (telefon și WhatsApp) · info@bookinghospital.org

2. Ce facem și ce nu facem

Ajutăm pacienții internaționali să ajungă la spitalul și medicul potrivit în Turcia. Revizuim informațiile medicale ale dumneavoastră, vă explicăm opțiunile, vă punem în contact cu spitale și medici, vă ajutăm să înțelegeți ofertele acestora și vă oferim suport înainte, în timpul și după ședere.

3. Consultație medicală gratuită

Transmiterea către noi a informațiilor medicale, primirea evaluării noastre și primirea ofertelor de spital prin intermediul nostru este gratuit. Nu sunteți obligați să procedați și nu veți fi niciodată rugați să plătiți pentru o consultație.

Orice opinie anticipată pe care o exprimăm se bazează doar pe documentele pe care ni le trimiteți. Aceasta se poate modifica odată ce medicul vă va examina și va efectua testele necesare.

4. Tratamentul dumneavoastră

Înainte de a vă deplasa, vă trimitem o ofertă scrisă de tratament pregatită împreună cu spitalul. Aceasta specifică spitalul, ceea ce este inclus, prețul, calendarul de plată și termenii de anulare. Vă ajutăm să o citiți, să puneți întrebări în numele dumneavoastră și nimic nu este aranjat până când nu îl acceptați în scris.

Medicii pot fi nevoiți să modifice tratamentul planificat după ce vă examinează. Dacă această modificare schimbă prețul, spitalul trebuie să vă explice schimbarea și să obțină acordul dumneavoastră înainte de a continua, cu excepția cazurilor de urgență reală.

5. Aranjamente de călătorie

Dacă doriți, vă organizăm bilete de avion, transferuri de la hotel la aeroport și invers. Acestea sunt servicii de călătorie furnizate în baza licenței noastre de agenție de turism nr. 13801 și MOC Travel Termeni de rezervare Vă puteți orienta în schimb spre alte servicii de călătorie; acest lucru nu are niciun efect asupra consultării sau tratamentului dumneavoastră.

Înainte de a plăti pentru orice, vă trimitem o ofertă scrisă care vă arată fiecare element, prețul său și termenii de anulare. Condițiile companiilor aeriene și ale hotelurilor diferă foarte mult, iar unele bilete nu pot fi returnate după emitere, așa că vă rugăm să citiți cu atenție aceste liniuțe.

6. Taxa noastră de servicii

Nu există o taxă separată pentru a vă ajuta cu tratamentul: prețul din oferta scrisă de tratament este același cu prețul pe care îl plătiți pentru acesta.

7. Plata

• Tratamentul, aranjamentele de călătorie și taxa de servicii sunt plătite către compania noastră, conform ofertei dumneavoastră scrisă, prin transfer bancar sau card, pe pagina noastră securizată de plată a băncii. Noi nu vedem și nu stocăm niciodată detaliile cardului dumneavoastră.
• Plătim spitalului și furnizorilor de servicii de călătorie în numele dumneavoastră, iar dumneavoastră primiți o factură pentru tot ceea ce ne plătiți.

8. Modificări și anulare

Spuneți-ne asta în scris (prin e-mail sau WhatsApp) cât mai curând posibil. Data la care primim mesajul dumneavoastră este data anulării rezervării.

• Tratament: Se aplică termenii de anulare prevăzuți în oferta de tratament. În cazul în care spitalul nu a suportat încă costuri, vi se returnează suma plătită pentru tratament; în cazul în care a suportat (de exemplu, costuri pentru teste deja efectuate), vă prezentăm suma dedusă și motivul acesteia.
• Călătorii: Ceea ce primiți înapoi depinde de termenii fiecărei companii aeriene și hotelului, care sunt prevăzuți în oferta dumneavoastră. Vă returnăm tot ceea ce recuperăm, cu excepția taxei noastre de serviciu (secțiunea 6) și a oricăror comisioane bancare sau de card care s-au efectuat de fapt, și vă prezentăm detaliile.
• Cauze medicale: Dacă medicii dumneavoastră amână sau anulează tratamentul, vă ajutăm să vă schimbați sau să anulați călătoria cu cel mai mic cost posibil și vă comunicăm costul înainte de a proceda la nimic.

9. Responsabilitățile dumneavoastră

• Adu-ne și medicilor dumneavoastră informații medicale complete și exacte, inclusiv despre medicamente, alergii și operațiile anterioare. Informațiile incomplete pot pune sănătatea dumneavoastră în pericol.
• Dețineți un pașaport valabil și orice viza de care aveți nevoie și asigurați-vă că numele sunt identice cu numele din pașaport.
• Alegeți o asigurare de călătorie sau de sănătate adecvată pentru călătoria dumneavoastră. Asigurarea standard de călătorie de multe ori nu acoperă tratamentele planificate, așa că verificați termenii poliței.
• Urmați instrucțiunile medicilor dumneavoastră, inclusiv după ce vă întoarceți acasă.

10. Înregistrările medicale și datele personale

Datele medicale sunt o categorie specială de date cu caracter personal în conformitate cu Legea turcă privind protecția datelor cu caracter personal nr. 6698 (KVKK). Le colectăm doar pentru a evalua cazul dumneavoastră și pentru a vă planifica tratamentul, și le împărtășim doar cu spitalele și medicii pe care alegeți să fiți consultați, cu consimțământul dumneavoastră explicit. Puteți să ne cereți în orice moment ce date deținem despre dumneavoastră sau să ne solicitați să le ștergem, scriind la adresa noastră de e-mail: info@bookinghospital.org.

11. Responsabilitatea noastră

Suntem responsabili pentru îndeplinirea propriilor lucrări cu grijă și competență rezonabilă: oferirea de informații precise, selectarea cu atenție a spitalelor și furnizorilor și organizarea a ceea ce am convenit să realizăm.

Nu suntem responsabili pentru deciziile sau rezultatele medicale, care sunt responsabilitatea spitalului și a doctorilor care le tratează, nici pentru evenimente care sunt dincolo de controlul rezonabil al oricărei persoane. Nimic din aceste condiții nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată în mod legal.

12. Reclamații

În timp ce vă aflați în Turcia, vă rugăm să ne spuneți imediat prin WhatsApp sau telefon; majoritatea problemelor se pot rezolva imediat. După întoarcerea dumneavoastră, scrieți la adresa: info@bookinghospital.org. Vom răspunde în termen de 3 zile lucrătoare și vă oferim un răspuns complet în termen de 15 zile.

Dacă nu reușim să rezolvăm problema între noi, puteți solicita ajutorul unei comisii competente de arbitraj pentru consumatori din Turcia (Comisia de soluționare a litigiilor cu consumatorii) sau la un tribunal de consumatori. Reclamațiile privind tratamentul pot fi adresate și spitalului și Ministerului Sănătății al Republicii Turcia.

13. Legislație aplicabilă

Aceste termeni sunt reglementați de legea turcă. Instanțele și birourile de executare din Istanbul sunt competente, fără a aduce atingere oricăror drepturi pe care le aveți ca consumator în țara dumneavoastră de reședință. Aceste termeni pot fi prezentate în alte limbi prin traducere automată; în cazul în care există orice neconcordanță, se aplică versiunea în limba engleză.

Booking Hospital Este administrat de Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti. · MERSİS 0179135604700001 · Reg. IATO 318951-5 · Autorizație pentru turismul medical nr. AK-0496 · Servicii de călătorie în baza licenței de grup A nr. 13801 (MOC Travel) Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi No: 11 / 612, Bahçelievler / Istanbul